Hỗ trợ – Liên hệ

1. Làm thế nào để đăng ký ?
Vào Menu/Đăng ký, nhập tên và mật khẩu mong muốn, nhấn Đăng Ký, một tin nhắn kích hoạt tài khoản sẽ được gửi đến máy. Sau khi xác nhận, các bạn có thể đăng nhập iWin và chơi.

2. Trường hợp bạn quên mật khẩu?
Vào Menu/Quên mật khẩu, nhập tên tài khoản muốn lấy lại mật khẩu và nhấn OK. Bạn phải đảm bảo số điện thoại hiện tại là số đã dùng để đăng ký tài khoản trước đó. Sau khi mật khẩu đã được đổi thành công, bạn có thể đăng nhập vào chơi như bình thường.

3. Tải và cài đặt game như thế nào?
Vào taiiwin.net, tùy loại điện thoại, bạn down file đuôi jar hoặc jad về máy. Down về xong, bạn tiến hành chạy, game sẽ được cài đặt vào máy.

4. Không vào được server nào cả?
Bạn hãy kiểm tra lại kết nối GPRS hoặc 3G. Nếu kết nối bình thường mà vẫn không vào được game, bạn hãy liên hệ với tổng đài số 19006611 để được hướng dẫn giải quyết.

5. Làm thế nào tặng win cho người chơi?
Cách 1 : Bạn vào mục Quản lý win ở giao diện mới đăng nhập, chọn Tặng win, nhập tên người được chuyển và số win muốn chuyển rồi nhấn OK. Một hộp thoại thông báo sẽ xuất hiện, bạn xác nhận xong thì win sẽ được chuyển đi tức thời.
Cách 2 : Bạn đang ở trong phòng chờ của game, chọn Menu / chọn Chức năng khác/chọn Tặng win và tiến hành tương tự trên.

6. Nạp win như thế nào?
Bạn vào mục Quản lý win, chọn một trong các tùy chọn bên dưới. Bạn có thể nạp theo tùy chọn có sẵn 10k hay 15k từ tài khoản hiện có, hoặc nhập mã thẻ Gate, Mobifone, Viettel hay VinaPhone từ thẻ cào để nạp và nhận ưu đãi.Một tin nhắn thông báo nạp win thành công sẽ được gửi đến máy.

7. Làm sao để thay đổi thông tin cá nhân?
Vào mục Bản thân,chọn thông tin muốn đổi, thay đổi và lưu lại.

8. Xem thành tích của bản thân?
Vào Bản thân/chọn tab Thành tích/chọn game muốn kiểm tra thành tích, bảng thành tích sẽ hiện lên cho bạn xem.

9. Giới thiệu iWin cho nhiều người khác?
Ở giao diện mới đăng nhập, chọn Menu/chọn Tặng bạn bè, hộp thoại gửi tin nhắn hiện ra, bạn hãy nhập số điện thoại của những người bạn muốn giới thiệu, nhấn Gửi, những người này sẽ nhận được tin nhắn chứa link down game iWin.

10. Mua avatar và vật phẩm ở đâu?
Từ giao diện mới đăng nhập, chọn Cửa hàng, vào avatar/chọn tab avatar Nam,Nữ hay Avatar Độc, chuyển sang trang kế bằng cách nhấn Menu/Trang tiếp.Chú ý, bạn chỉ mua được những Avatar và vật phẩm có nút xanh lá cây ở sau ( dấu hiệu cho thấy bạn đủ win để mua ). Mua vật phẩm tương tự mua avatar.

11. Phát hiện lỗi game, thông báo với ai?
Khi phát hiện ra lỗi trong game, bạn hãy liên hệ ngay với tổng đài 19006611 hoặc dùng chức năng góp ý trong Menu/Góp ý tại giao diện chính, giao diện chọn game, cửa hàng, chat.

12. Vào nhanh một bàn chơi như thế nào?
Vào game muốn chơi, vào phòng tùy chọn, nhấn Menu/Tự tìm bàn chơi, bạn sẽ được xếp vào bàn chơi thích hợp nhất tùy vào lượng win bạn đang có.

13. Xem thông tin bàn chơi hiện tại?
Chọn bàn muốn xem/ chọn Menu/ chọn Thông tin bàn, bạn có thể biết được ai đang chơi trong bàn, level và số win của họ, win cược và lượng người chơi giới hạn.

14. Cài đặt số người chơi, mật khẩu, và số win cược tối thiểu?
Bạn phải là chủ bàn, chọn Menu/ Cài đặt/ chọn Đặt số người , Đặt mật khẩu . Với những game chủ bàn có quyền quyết định số win cược như TLMB, TLMN, cờ tướng, cờ vua, caro, xếp gạch, trong menu/cài đặt sẽ có thêm mục Đặt cược.

15. Làm thế nào để tặng quà trong bàn chơi (chiêu đãi) ?
Trong khi chơi game, bạn có thế chọn Menu/chọn Chiêu đãi/ chọn người chơi muốn chiêu đãi (có thể đãi cả bàn)/ chọn món và nhấn OK.

16. Làm sao để xem những người chơi giỏi nhất , giàu nhất trong iWin?
Cách 1 : Từ giao diện chính , bạn vào mục Xếp hạng
Cách 2 : Trong phòng chờ, bạn vào Menu/chọn Chức năng khác/ chọn mục top muốn xem.

17. Kết bạn như thế nào?
Cách 1 : Từ giao diện chính, vào mục Chat, chọn Menu/chọn Thêm bạn, nhập tên người chơi muốn làm bạn và nhấn OK, khi người chơi này chấp nhận làm bạn thì 2 bạn sẽ nhìn thấy nhau khi online.
Cách 2 : Khi đang chơi, hoặc ở bàn chờ, bạn chọn Menu/ chọn Thông tin/ chọn người chơi/nhấn Thêm bạn từ cửa sổ thông tin người chơi đó.

18.  Đổi avartar thế nào?
Bạn vào mục Bản thân từ giao diện chính/ trỏ đến Avatar/ nhấn Đổi/ tùy chọn Chụp hình, lấy từ điện thoại hoặc tới thẳng Cửa thàng Avatar.

19.  Chính sách bảo mật.
Chúng tôi cam kết thực hiện nghiêm túc chính sách bảo mật thông tin khách hàng. Xem thêm chính sách bảo mật.

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng nhất cho các bạn.
Nếu gặp khó khăn, các bạn có thể dùng các phương thức hỗ trợ sau đây.
Hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng iWin:
Gọi 19006611 bấm số 0 (Thứ 2 đến Chủ nhật: 8h00 – 22h00)
Hoặc email hỗ trợ: gopy@gpsco.vn